ATENCIÓN AL CLIENTE
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FAQ
1. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
No. Una vez que hayas finalizado tu pedido online no podrás añadir o eliminar productos o cambiar las cantidades. En caso de querer modificar la hora de entrega que habías reservado será necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
2. ¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?
No existe un importe mínimo ni máximo de compra. En caso de recibir un pedido con un importe excepcionalmente alto el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para verificar que el pedido realizado es correcto.
3. ¿Puede no haber disponibilidad de artículos en la compra online?
En M. CURVY trabajamos para que siempre podamos servirte lo que nos hayas solicitado. En el caso de que al preparar tu pedido nos encontremos que no disponemos algún artículo de los que nos has solicitado nos pondremos en contacto contigo si en el momento de registrarte así nos lo indicaste. Si no quieres que nos pongamos en contacto contigo cuando no dispongamos de un artículo, te lo notificaremos y lamentándolo el pedido te llegará sin dicho artículo.
4. ¿Cómo puedo saber si la Tienda Online de M. CURVY sirve a mi domicilio?
Cuando entres en la Tienda Online de M. CURVY, a la hora de introducir la dirección de entrega del pedido, te indicaremos si tu dirección está dentro de nuestra área de reparto.
También puedes comprobarlo en el apartado “Consultar código postal” de nuestra página web.
5. ¿Puedo añadir comentarios a mi pedido?
Sí, cuando vayas a finalizar la compra, clica en “Validar carrito”. En ese momento te mostraremos un listado con todos los productos que has añadido a tu compra y podrás añadir un comentario general al pedido rellenando el cuadro “Indicaciones sobre tu pedido” que aparecerá en la zona superior del listado.
Además, podrás añadir un comentario específico a cada producto que sea de peso variable (los señalizados con una báscula).
6. ¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?
Sí, podrás navegar por la web y ver los diferentes artículos que están disponibles en la Tienda Online de M. CURVY. Si además de navegar por la web deseas ir añadiendo productos al carrito te solicitaremos que indiques tu código postal (para poder mostrarte los productos disponibles en tu zona), seleccionar una tienda de recogida o registrarte con tus datos.
